ty

天宇之重

攘外之重

在互联网时代,IT的角色已从幕后走向前台,逐步从辅助、支持角色转向核心竞争力与决策。“互联网+”的概念火热使传统行业找到了新的业务模式和新的增长点,工业化4.0在不久的将来也能让物流插上了智慧的羽翼。这些是概念。再谈及落实,无论是小到打印机、电脑办公设备,还是大到基础网络架设、数据中心筹建,其目的都是使一个公司机器能高速无误的运转。而这些对于IT的基础投入都是能使该目标得以实现的基本保障。我们处于一个信息时代,互联网发展迅速,大数据的积累更是让人难以想像,新的蓝海会迅速变为竞争激烈的红海,同行之间逐渐不再有信息的垄断优势,正如某硅谷高新IT企业的CEO所说的那样,如果千年以前国家军事的信息优势是以月计算,还倚赖“快马加鞭、飞鸽传书”,百年前企业之间的信息优势以周来计算,那么当今如果要在同行业中保持领先,也许只有2天,而在未来,一个企业需要做到行业领先,这个优势时间可能只有2秒甚至更短。而这一切的一切,IT的基础投入和发展是核心竞争力。对于我们天地华宇这样一个身处物流行业的传统公司,要想在市场中拥有竞争优势,其主营业务系统无疑是基础中的基础、核心中的核心。是重中之重。

开拓市场以开源

几乎所有的传统企业都面临诸多问题。可以说是苦难重重、危险重重。但是,在很多时候危险困难与机遇往往是并存的,如果说红海,说竞争激烈,那么多数同行也是处于相同的状态,这也正是我们企业的机遇所在。物竞天择的自然法则不仅适用于自然界,同样也适用于企业在市场环境中的竞争。从供应方角度观察,木桶法则已经不再那么重要,企业自身需要根据自身特点和所处环境,充分发挥其优势,以长带短,而不是一味的取长补短。否则会在竞争中落于下峰。从需求方角度看,需要深入市场,深入客户,了解市场需求点和客户的痛点,切实解决问题。企业只有在供求双方之间建立有效桥梁,才能在市场竞争中立于不败之地。

如何深入市场?如何了解市场需求?

开拓意味着探索未知区域,意味着探索新的商业模式,如果固化死守业务模式,而不求创新探索,在处处红海的行业中,很难保持稳定增长。探索和创新往往又是与风险并存的,如何建立起有效的风险控制机制,如何判断与定位问题出于何处,是每个实践者头痛的问题。一方面由于时空的复杂程度,导致个体的信息是不对称的,另一方面,人脑的信息处理能力也远不及系统的处理能力。成熟的商用IT系统可以从不同区域、不同时间多维度的为我们提供各种参考信息。成功的原因往往是不同的,但是可以借鉴。一个区域的产值升高,是因为运营效率提升,还是因为销售方式的改进?该种方式是否具有普遍意义,是否能够引入到其他区域。失败的根源往往是相同的,可以有效避免。一个区域的客户投诉升高,是因为时效降低,还是因为货损量增大?所有类似的问题,都可以通过主营系统的商业规则发现蛛丝马迹。

天宇系统将有能力在市场开拓,运营效果与财务目标间建立起有效的反馈的机制。

优质服务以节流

开拓新客户的成本可能是维护客户所需成本的十倍。这个浅显的道理可能很多人都知道,但是

如何深入客户?如何了解客户痛点?

如何有效的提高服务质量,让客户满意?如何提高客户的对公司品牌的认知度和认可度?如何提高客户对产品的粘性?这些问题的解决方式可能很多人也都知道,但往往结果却不尽如人意,与客户沟通的方式方法存在问题,归根结底在于没有一个有效的工具能够做到事前预警主动沟通防范问题、事中及时反馈处理问题、事后持续跟踪解决问题。成熟的商用IT系统正好可以应对这一问题,并且根据大数据技术建立智能的问题模型,基于真实的数据挖掘客户的痛点,并切实有效的解决客户的问题。

天宇系统将有能力支撑优质服务这个重任,在客户与服务间建立高效沟通的桥梁。

安内之重

欲攘外,必先安内。要想在市场或行业中立于不败之地,始终保持竞争优势与盈利能力,始终保持可持续发展的能力,企业自身必须具备强有力的实力。而这一实力来自于企业组织这个复杂系统的运作能力。如果说销售、市场、运营等业务是一个企业的动脉,企业的自我造血和盈利能力都来自于这些部门,那么IT可以说是企业的静脉无声无息,但又不可或缺、无法分割。两者交织,交融,维系着一个企业的新陈代谢与发展。天宇系统作为主营业务系统,无疑是可以作为支撑华宇未来20年可持续发展的基石。

一线受益

高效准确的结算能力与拣货装卸能力可以大大降低一线操作的误差,提高一线员工的工作效率。

运营受益

其实时性和准确性,能够让运营管理部门在第一时间掌握一线的动态,及时定位、跟踪与处理问题。

IT受益

旧的IT系统从自身迭代与发展的能力上看,无法支撑业务的快速发展。从可用性和易用性来讲,也无法满足身处互联网高速发展中的传统企业的需要。单点故障频发,影响业务的正常运作。一方面,天宇系统采用最新的分布式架构,各业务模块不仅可以独立部署,相互不受影响,而且还能够形成有机的统一,用户可以自由的在各个模块无缝切换使用。另一方面,随着IT成本的持续攀高,天宇系统将会使用的最先进的容器化技术及云技术,也能够大大降低IT内部升级和运维的成本。最重要的是,web技术让系统本身具备平台化的能力,在不久的将来,天地华宇集团的IT不仅作为成本部门,而是有市场竞争力的盈利公司。

管理受益

基于统计和量化的分析和预测结果可以作为管理层解决当前问题,预判未来决策的有力依据,跟传统“一拍脑袋,二拍胸脯”式的决策说再见。

总而言之,天宇主营业务系统将会是天地华宇腾飞的有力保障。